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Derco Automotriz

Derco está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.
16.0%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

36.4% Automotora Gildemeister
18.5% Bruno Fritsch
18.2% Automotriz Pompeyo Carrasco
16.0% Derco Automotriz
14.3% Salazar Israel
12.5% Automotora Curifor
9.1% Automotora Portillo
0.0% Automotora Rosselot

Reclamos y resultados similares

Derco Automotriz - Devolución de pies

Sernac Resuelto Resulto. Pudiendo hacer todo mucho mas rápido, pero NO, eligen el proceso lento, que el cliente se enoje, deba ir al sernac, perder tiempo, etc

Derco Automotriz - no se respeta la garantía legal...auto nuevo de 8 días con fallas en la caja de cambio (más en reversa)

Sernac Resuelto Resuelto. Finalmente fui a buscar el auto y ya no presentaba inconvenientes en la caja de cambios, extrañamente me dijeron que ellos sin autorización no podían intervenir el auto...pero ahora estaba bien...cualquier cosa que le pase al auto esto queda como antecedente...espero no presente problemas en el futuro ...

Dercocenter - Demora Excesiva En La Reparación De Mi Vehiculo

Sernac No Resuelto No Se Han Logrado Dos De Los Tres Objetivos Planteados Con El Reclamo. Si bien Dercocenter nos ha facilitado un vehículo de cortesía, aún no nos informa nada respecto al estado de situación de nuestro vehículo, plazos reales para su reparación y de cuando se nos va devolver en óptimas condiciones. Hasta el momento la empresa no nos ha llamado ni tampoco nos ha enviado algún correo. Por lo tanto tampoco nos han propuesto alguna medida compensatoria a los más de dos meses y medio que nos han dejado sin vehículo.

Dercocenter - Mala reparación de taller

Sernac No Resuelto Ninguno, Aun Sin Respuesta. Los demandare por daños y perjuicios

Derco Automotriz - Giftcard

Sernac Resuelto Resultó. Debido al reclamo tanto por aquí en por senac, tuve una solución rápida.

Derco Automotriz - trabajos de reparación deficientes

No Resuelto Aun No Me Contactan, Para Resolver El Reclamo. Solo me contacta la operadora de derco para informar que tienen que contactarme de sucursal berrios castro chiloe para resolver el inconveniente y aun no me contactan.

Derco Automotriz - No se hacen cargo de garantía

Sernac No Resuelto Mala Atención. Luego de comprar mi vh en Derco Center y haber tenido una mala experiencia con la compra , a la fecha no me me entregan mi auto y no hacen nada para compensar el mal rato hasta ahora.

Derco Automotriz - No respetar garantia

Resuelto Resuelto. Solo recibí una llamada de Derco.
La verdad es que nosotros tuvimos que contactar a Mazda y resolverlo a través de ellos.

Derco Automotriz - Llego modelo equivocado

Resuelto Resuelto. Gerente resuelve de manera muy eficiente

Derco Automotriz - Falla camioneta poer plus deluxe

No Resuelto No Resuelto. FALLA DE LA CAMIONETA POER VERIFICADA EN SERVICIO TÉCNICO PERO NO QUIEREN RESPONDER

Derco Automotriz cumsille san fernando - falla intermitente en sistema de frenos camioneta poer

No Resuelto Nada. No han encontrado la falla y mala actitud en cambiar componentes, se ha dejado constancia en carabineros por falla ya que puede ocasionar daños y accidentes

Derco Automotriz - Una Semana en taller open kemedy

Sernac Resuelto Resuelto. Los encargados de Reclamos de Derco no funcionó . Tuve que gestionar personalmente con el recepcionista para apurar el tema donde el se comporto un 7. El problema que nadie de post venta apareció ,las damas que atienden en Reclamos de Derco no tienen mayor poder para solucionar los problemas no tienen coordinacion con los talleres de Derco , no existe ningún Supervisor ,Jefe o Gerente que solucione tu problema .
La camioneta sigue teniendo problemas . Solicite que me la bien o devuelvan el dinero
Pequeña reseña : yo entregue mi camioneta Poer por que Derco me sólito qué la entregara por que estaba el chasis equivocado , el jefe comercial de open Kennedy me suplico atravez de mentiras les solucione el problema pagando más dinero para arreglar su problema y me pasan esta camioneta 2024 qué trae fallas y quiero que me devuelvan mi dinero o pasen otra de mejor calidad . Derco para vender es bueno .Derco la manejan fantasmas nadie aparece .

Derco Automotriz - Mantención No Realizada, perdida de repuestos.

No Resuelto Sin Reparación Aun. Se pagó todo lo que solicitaron, pero cero avances, porque supuestamente aún no llegan repuestos que importaron. Cero llamadas y uno debe estar preocupado de estar consultando por correo ya que de parte de Derco no ha habido comunicación desde el pago...vamos ya por los dos meses sin vehículo....

Autor:

1

30 Diciembre, 2015 - 11:55
Aun no recibo ninguna solucion. Quedaron de contactarme y aun no me ha llamado nadie. A dos semanas del suceso. Estoy muy molesto por tal situacion.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Maipú, Chile
  • 15, Diciembre 2015
  • Número: 356979

Derco Automotriz

Falla faros delanteros

SEÑORES dercocenter

PRESENTE


Compre un Jac S5 y con 2457 km fallaron los faros delanteros. Me acerque a Derco plaza Oeste y me indicaron que es una falla suoer rebsucada que no habia sucedido nunca. Que lo mas probable que tengan que pedir el repuesto a fuera que demoraria cerca de 30 dias. Y que no correria la garantia ya que segun fue intervenida por terceros osea yo por solo colocar dos ampolletas de xenon en los neblineros.
Autor: R.M.
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Publicado el Martes, Diciembre 15, 2015 - 11:41. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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La verdad es que nosotros tuvimos que contactar a Mazda y resolverlo a través de ellos.

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La camioneta sigue teniendo problemas . Solicite que me la bien o devuelvan el dinero
Pequeña reseña : yo entregue mi camioneta Poer por que Derco me sólito qué la entregara por que estaba el chasis equivocado , el jefe comercial de open Kennedy me suplico atravez de mentiras les solucione el problema pagando más dinero para arreglar su problema y me pasan esta camioneta 2024 qué trae fallas y quiero que me devuelvan mi dinero o pasen otra de mejor calidad . Derco para vender es bueno .Derco la manejan fantasmas nadie aparece .

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Martes, 18 de Marzo, 2025