el día 05-07-2017 después de decir a las 14:30 que era un cambio rápido y que a las 17:00 el vehículo estaría listo a las 16:30 me llaman para informar que el mecánico no alcanza a terminarlo porque el cambio es más complejo de lo que pensaba el (mecánico) , que la llevara el día Viernes 07-07-2017 a las 11:00 hrs. lo que hice puntualmente, a las 15:30 me llaman para informarme que el repuesto que trajeron no es el del vehículo y que tendrán que pedirlo nuevamente que apenas llegue me llamaran para el cambio, nunca más llamaron , entiendo que cuando un taller autorizado solicita un repuesto no debería traer el de otro auto pero DERCO es asi .
atte. Jaime Pérez B.
Autor:
No Resuelto Aun Esperando El Cambio De Motor Limpiaparabrisas
19 Julio, 2017 - 20:47
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Villa Alemana, Chile
- 05, Julio 2017
- Número: 440303
lleve mi camioneta Grat Wall Wingle 5 hace tres semanas por falla en motor limpiaparabrisas a la sucursal de derco center de tres norte en viña del mar, vehículo con garantía y todas sus revisiones al día 60.000 kilómetros , la garantía responde por el Cambio de se me dice que pedirán el repuesto lo antes posible que lo mas probable es que el mismo viernes de esa semana lo cambiarían, que me llamarían para coordinar cambio, lo que no hicieron hasta el martes de la siguiente semana para informarme que el día miércoles de la siguientes semana recién tenían hora para realizar el recambio de repuesto y me dieron hora para el miércoles 05-07-2017 a las 9;30 hrs. . hoy lo lleve para que realizaran el trabajo , llamo a las 14:30 hrs. preguntando si puedo ir a retirar mi camioneta y me informan que aun no le han echo nada y que me llaman mas tarde para informar a que hora tengo que retirarla, esto parece una burla , yo las revisiones se las realizo puntualmente cada 10.000.- kilómetros y el pago es inmediato , para que dan una hora para realizar el trabajo si pasan cinco horas y no le hacen nada al vehículo , ¿ porque tanta demora para responder ? , ¿ donde esta la calidad de servicio que dicen dar?
Autor: J.P.
Escribir al autor