Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Independencia, Chile
  • 25, Diciembre 2018
  • Número: 550683

Derco Automotriz

No entregan documentación del vehículo

SEÑORES derco center

PRESENTE


El día 12 de diciembre del 2018, fuimos a retirar nuestro vehículo. Estamos a 26 de diciembre y aún no entregan la documentación (padron. permiso de circulación y patente). El día miércoles 19, nos entregaron una guía de despacho, indicando que con eso podemos circular. Cosa que es absolutamente falsaEn un control de carabineros corremos el riesgo de que nos Multen e inclusive nos quiten el vehículo. Por andar con el vehículo sin ningún documento,La vendedora N. conejeros. Hace oídos sordos a nuestros llamados o mensajeEn las dos oportunidades que nos a llegado a contestar nos indico que el martes 18/12/18 llegarían a las 17:00 fuimos y no estaban, nos dijo que el día 19/12/18 fuéramos a la misma hora que ahí estarían. mentira nos tenía la guía y la escusa de que registró civil se había quedado sin stock de placas por eso no podían entregarle
Autor: M.C.
Publicado el Martes, Diciembre 25, 2018 - 21:37. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Mi reclamo contra Derco, aún se encuentra pendiente y sin solución, debido a la falta del cubre equipaje en el vehículo que adquirí con 2.000 km,.
Durante el proceso de venta, en ningún momento se me informó que la unidad sería entregada sin este accesorio, el cual es relevante para la seguridad de los objetos transportados en el maletero. Se me ha indicado posteriormente que el vehículo no lo incluía, lo cual resulta difícil de creer, considerando que la unidad cuenta con las ranuras y fijaciones diseñadas para este elemento.
Además, no corresponde trasladar al cliente la responsabilidad de verificar la ausencia de un accesorio que debió haber sido informado previamente o incluido en la entrega. De hecho, al momento de retirar el vehículo, me comuniqué de inmediato con la vendedora pensando que el cubre equipaje se había quedado en el concesionario, no que simplemente no venía.
Por lo anterior, reitero que se trata de una entrega incompleta y solicito que la empresa asuma su responsabilidad, entregando una solución concreta.
Quedo atento a una pronta resolución.
Atentamente,
Orlando Zaror

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Mucha sgracias,
vhza

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