Cobro indebido de poliza de seguros

Contraté un seguro sin deducible por mi vehiculo adquirido en DERCO .DERCO actuando como corredor de seguros frente a BCI Seguros.Decidí dar de baja el seguro el 23 de mayo y revisando mis movimientos de tarjeta de credito advertí que me continuaron cobrando la póliza por un cargo el 14 de junio.Reclame a DERCO Seguros, el 19 de junio, me soliciitaron una foto de mi carnet y movimiento. en la TC. Luego me generaron el ticket 51000 de reclamo indicando que debían escalar a BCI seguros y tenían tiempo de respuesta de 15 dias habiles..Hoy estamos a 14 de julio sin respuesta alguna. La mesa central deja esperando eternamente. La persona que tomo mi reclamo no responde mis correos.En uno de los contactos que logre hacer me dieron el nombre de un encargado (JR) que no responde el telefono..