Estimado(a) Cliente: Informamos a usted que hemos tomado conocimiento del caso ingresado, a lo cual se envíará respuesta formal dentro de las prox. 48hrs. . Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio al Cliente DERCO
Derco
29 Julio, 2019 - 12:22
Autor:
🙁 Ninguna Solución
2 Agosto, 2019 - 14:48
La respuesta que me da Derco a través de Antonio Mendoza es que el debo seguir llevando el auto a automóviles de car, a lo que yo insinuó que ya van 6 veces que lo ingreso y queda igual y ademas 2 veces me han causado daños en el vehículo, indicando este que por esos daños deben ser cubiertos por la automotora pero yo insiste que el vehículo yo no lo llevo para que lo dañen mas si no para que lo reparen y exijo el cambio del vehículo.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 27, Julio 2019
- Número: 601777
El día 19 de J. realice un reclamo por acá, según Derco me contactarían en 48 horas a la fecha aún no lo hacen y vuelvo a dejar el reblamo para que todos sepan como es de ******a y sinvergüenza Derco y su servicio técnico autorizado en Temuco automóviles de car.En octubre de 2017 compre un vehículo nuevo en automotora Bilbao en santiago, al mes el auto presentó sonidos en el table el cual se llevó a automóviles de car en Temuco (representante de la marza en la región de la Araucanía) el cual ingreso por ruido en el tablero y salió con el tablero totalmente destruido a lo que la automotora aludió que no había podido abrir bien el tablero, posteriormente se hizo el reclamo cambiaron el tablero pero el ruido continuo, luego me abollaron una puerta fue y tampoco querían responder, las mantenciones pésimamente realizadas y Derco nunca ha hecho ni dicho nada y a la fecha el vehículo está en las mismas condiciones y de Derco lo único que dicen es llevarlo al taller de la marca pero sigue cada día peor. No entiendo aún donde está "RESPALDA Y GARANTIZA DERCO"
Autor: P.H.
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