Derco
2 Octubre, 2019 - 09:33
Estimado cliente
Buenos días
Su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post de la marca marca Jac, para que sea contactado a la brevedad.

Atentos saludos,
Depto. Servicio al cliente
Autor:

🙁 Malo

21 Octubre, 2019 - 11:26
Siguibcin ruidos molestos solucionaron uno pero quedo con otros
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Constitución, Chile
  • 28, Septiembre 2019
  • Número: 615631

Derco Automotriz

Ruidos molestos

SEÑORES derco

PRESENTE


Camioneta jac t6 me compre no tiene ni 1000 km parce una micro con los Ruidos que tiene me da no seque ocuparla porque cada vez aparecen más ruidos, pantallas de km rendimiento de bencina no funcionan bien me dieron una hora para el 14 de octubre pero no me da confianza manejarla hasta esa fecha
Autor: M.E.
Publicado el Sábado, Septiembre 28, 2019 - 20:25. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Gracias

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Mucha sgracias,
vhza

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Con fecha 9 de octubre, el Sr. Cristian González, Jefe de Ventas de Derco Mall Tobalaba, me informó que el vehículo tenía más de 75% de óxido y que, por esa razón, sería repuesto por uno nuevo.
Hasta la fecha no he recibido respuesta formal, y en lugar de cumplir lo comprometido, ahora me ofrecen una reparación, lo que considero inaceptable, ya que compré un auto nuevo, no uno reparado.
Además, se me justifica la situación diciendo que el vehículo “estuvo en el norte”, lo que no corresponde, pues no es responsabilidad del cliente el deterioro estructural de un vehículo nuevo.
Solicito cumplimiento del compromiso de reposición y una respuesta formal a la brevedad.

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