Derco
13 Enero, 2020 - 16:09
Estimado cliente
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las prox. horas.

Atentos saludos
Depto. Servicio al cliente
Derco - Derco cente
Autor:

🙁 1

28 Enero, 2020 - 16:59
Pésimo ... lento ... yo tengo que estar llamando a diario para saber, la única respuesta es que están esperando el pase o no se que de Santiago .
Decepcionada de la marca ..... llevo casi el mes esperando ..... y nada de nada .
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Coquimbo, Chile
  • 11, Enero 2020
  • Número: 639639

Derco Automotriz

Auto malo

SEÑORES derco

PRESENTE


Compro Auto Baleno O kilómetro , duró 1 mes y empezó a fallar . Cambiaron bujías ... luego que había que cambiar otra cosa .... etc..... Esperando que la empresa de una respuesta favorable .
Autor: B.P.
Publicado el Sábado, Enero 11, 2020 - 11:13. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Mi reclamo contra Derco, aún se encuentra pendiente y sin solución, debido a la falta del cubre equipaje en el vehículo que adquirí con 2.000 km,.
Durante el proceso de venta, en ningún momento se me informó que la unidad sería entregada sin este accesorio, el cual es relevante para la seguridad de los objetos transportados en el maletero. Se me ha indicado posteriormente que el vehículo no lo incluía, lo cual resulta difícil de creer, considerando que la unidad cuenta con las ranuras y fijaciones diseñadas para este elemento.
Además, no corresponde trasladar al cliente la responsabilidad de verificar la ausencia de un accesorio que debió haber sido informado previamente o incluido en la entrega. De hecho, al momento de retirar el vehículo, me comuniqué de inmediato con la vendedora pensando que el cubre equipaje se había quedado en el concesionario, no que simplemente no venía.
Por lo anterior, reitero que se trata de una entrega incompleta y solicito que la empresa asuma su responsabilidad, entregando una solución concreta.
Quedo atento a una pronta resolución.
Atentamente,
Orlando Zaror

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Mucha sgracias,
vhza

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Panorama .uy complicado.

🙁 Derco Automotriz

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