Derco
9 Enero, 2020 - 16:46
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Atentos saludos
Depto. Servicio al cliente
Derco - Derco center
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Antofagasta, Chile
  • 08, Enero 2020
  • Número: 638922

Derco Automotriz

Vehiculo mal estado de fabrica

SEÑORES derco , consecionario yusic antofagasta

PRESENTE


Dejo este presente reclamo ya que en dis oportunidades a ingresado mi Vehiculo changan cs55 año 2019 la primera pane fue a los 80 kilómetros siendo ingresados al taller de la automotriz derco siendo reparado entre comillas y a lance molestando y exigiendo mo derecho como consumidor comprador etc dándome solución a medias y vendiendo la pomada si la pomada no dando solución al vehículo 100% además pasando por todo los conducto regulares llegando al gerente de ducha empresa nooo dándome la cara y dándome las explicaciones el otro gerente que le sigue don Álvaro posteriormente ahora el vehículo mantiene 3.500 de kilometraje y me da la segunda pane e ingresando y dándome todas las explicaciones que me la se de memoria no dando solución a la brevedad del vehículo donde invertir una cantidad de plata para tener un vehículo familiar y cero kilómetro pido a esa compañía que se haga responsable de todo el mal rato que he tenido que pasar con ya que no dan solución y solo hacen es tramitar y que seas más serio una vez siendo cliente de la empresa
Autor: N.S.
Publicado el Miércoles, Enero 8, 2020 - 16:38. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Mucha sgracias,
vhza

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Con fecha 9 de octubre, el Sr. Cristian González, Jefe de Ventas de Derco Mall Tobalaba, me informó que el vehículo tenía más de 75% de óxido y que, por esa razón, sería repuesto por uno nuevo.
Hasta la fecha no he recibido respuesta formal, y en lugar de cumplir lo comprometido, ahora me ofrecen una reparación, lo que considero inaceptable, ya que compré un auto nuevo, no uno reparado.
Además, se me justifica la situación diciendo que el vehículo “estuvo en el norte”, lo que no corresponde, pues no es responsabilidad del cliente el deterioro estructural de un vehículo nuevo.
Solicito cumplimiento del compromiso de reposición y una respuesta formal a la brevedad.

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