Derco está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe gestionando, resolviendo y contestando sus reclamos.

Derco Sergio Escobar

Derco sergio escobar - Pesimo servicio desabolladoria y pintura

Derco

Derco Sergio Escobar - Pesimo Servicio Desabolladoria Y Pintura

15 Enero, 2020 - 16:01
Estimado cliente
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las proximas horas.

Atentos saludos
Depto. Servicio al cliente
Derco - Derco center
Autor reclamo

Repuesto Instalado

5 Febrero, 2020 - 14:25
Me llamaron al otro dia de puesto este reclamo diciendo que el repuesto estaba listo para ser instalado. Por agenda fui 2 dias despues y yodo quedo en buenas condiciones.
Reclamo original:
derco sergio escobar
pesimo servicio desabolladoria y pintura
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En Concepción, Concepción, Chile
Miércoles 15, Enero 2020
Número de Reclamo: 640529
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES derco sergio escobar

PRESENTE

Hace 1 mes llevé mi auto mazda CX3 patente LCCV13 para arreglo vidrio quebrado, cambio neumaticos y reparacion cubre carter (parte inferior del vehiculo). Pague todo por adelantado. El servicio fue rapido, el auto estuvo 2 días en taller de Paicavi. Me esta atendiendo Nicole Hasbun. Me llamo para retirar el auto, y casi al irme me asome a ver por debajo del auto y vi que el cubre carter NO habia sido reparado. La vendedora me hizo firmar el recibi conforme prometiendome que máximo unos 2-4 dias llegaria un repuesto. Han pasado casi 3 semanas y aun estoy esperando, interfiriendo con toda mi planificación de vacaciones, tengo un viaje fuera del pais y la situacion me complica demasiado. Diferente es cuando te dicen el repuesto llega en un mes (que tampoco es aceptable) pero si te dicen que fue un error y que pronto se soluciona se transforma en una falta de respeto hacia el cliente. La excusa siempre ha sido la misma y la copio textual "Don jaime no puedo darle otra respuesta, por que hay atraso del repuesto, yo lo pedi hace bastante.... esto ya no pasa por mi, hice toda la gestión posible para que el repuesto llegue esta semana antes del 17... le pido las disculpas correspondientes".Es absolutamente irresponsable, poco serio que una empresa tan grande de excusas baratas a un cliente que por garantia de la marca estoy más encima obligado ir a ese taller.
Autor: J.Z.
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Publicado por: IP 190.196.58.28 el Miércoles, Enero 15, 2020 - 08:03. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
4
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Lider Walmart
Nota promedio: 2.7391
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Sugerencia basada en la experiencia de 228 clientes de estas empresas, encuestados por reclamos.cl tiempo después de publicar su reclamo.Ver más comparaciones.
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Nota promedio: 3.0227

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