Derco
30 Junio, 2020 - 13:18
Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que para la derivación de su requerimiento y entregarle una solución mas expedita, solicitamos nos pueda indicar mayor informacion:
Datos de la batería (marca / Fecha de compra / N° Boleta )
Datos del vehículo (marca/ Modelo / VIN)

Quedamos atentos a sus comentarios
Saludos;
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Autor:

🙁 Derco Center Ateria

30 Junio, 2020 - 22:36
Todos los datos que me solicitan estan en el reclamo

Agragare el Modelo del Auto un NISSAN TIIDA 2013
LA BATERIA AUTO STYLE
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • El Bosque, Chile
  • 25, Junio 2020
  • Número: 683103

Derco Automotriz

Cobro de garantia Bateria

SEÑORES Derco Center

PRESENTE


Con Fecha 14 07-2019 compre Bateria en Sodimac con garantia Derco Boleta 533493988 Bateria 3908100insumoa Car Center 1875388 Datos de la BoletaEl tema que comence a gestionar el que se haga efectivo la garantia que me entrego el vendedor asegurandome una bateria buena y no duro menos de un año , ahora llamo al home center y me indican que es dificil la operacion ya que debo ir al Sodimac y presentar la documentacion el cual me parece bien , pero luego me indica que sera solo para dejar la bateria y que despues de 15 dias recien veran si esta bueno en servicio tecnico de Derco .me parece increible que en definitiva te obliguen a comprar una bateria ya que no podre estar 15 dias sin auto esperando una respuesta de Derco ,tengo todos los antecedentes el documento carton de garantia y boleta del Sodimac del Bosque
Autor: M.S.
Publicado el Jueves, Junio 25, 2020 - 20:27. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto Nadie Se Ha Comunicado Conmigo. Nunca mas compraría un auto con Derco y menos en la sucursal de Padre Hurtado Changan
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No Resuelto Pendiente Cubre Equipaje. Estimados,
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Durante el proceso de venta, en ningún momento se me informó que la unidad sería entregada sin este accesorio, el cual es relevante para la seguridad de los objetos transportados en el maletero. Se me ha indicado posteriormente que el vehículo no lo incluía, lo cual resulta difícil de creer, considerando que la unidad cuenta con las ranuras y fijaciones diseñadas para este elemento.
Además, no corresponde trasladar al cliente la responsabilidad de verificar la ausencia de un accesorio que debió haber sido informado previamente o incluido en la entrega. De hecho, al momento de retirar el vehículo, me comuniqué de inmediato con la vendedora pensando que el cubre equipaje se había quedado en el concesionario, no que simplemente no venía.
Por lo anterior, reitero que se trata de una entrega incompleta y solicito que la empresa asuma su responsabilidad, entregando una solución concreta.
Quedo atento a una pronta resolución.
Atentamente,
Orlando Zaror

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Mucha sgracias,
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Resuelto Resuelto - No Aplicaba A Derco. Ingreso Incorrecto

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