Camioneta en taller sin repuestos

Buenos días.Con el agrado de saludar a todos, escribo para dar publico mi problema, ya que lamentablemente las empresa asociadas se entregan la responsabilidad unas a las otras y como resultado uno el "Cliente" sigue sin respuesta y esperando eternamente.Actualmente tengo mi camioneta Great Wall modelo Wingle 6 año 2020 con un siniestro (HDI) en la ciudad de Angol, se encuentra ingresada en el taller Multimarca de la misma ciudad desde el 01/04/2020 y hasta la fecha aún no es posible la entrega del vehículo ya que faltan unas piezas que Derco debería importar y la fecha sin resultados ya que se excusan que hay problemas para importar repuestos por el COVID, cuando se compro el vehículo siempre mencionaron en tener rápida respuesta con los repuestos que se pudieran necesitar.Se entiende que las cosas están complicadas por el COVID19 pero las importaciones no se han detenido como nos han dicho muchas veces como excusa.Se puede entender que exista demora en importación porque problemas internos, pero tampoco nos ayudan con el Renta car siendo que fue gestionado y vinculado directamente con la empresa, se ha solicitado varias veces apoyo en el arriendo posterior de los 60 días, ya que el cobro al día 61 ya se vuelve normal y la verdad que no sabemos cuánto tiempo seguiremos esperando...lo único que nos indican en los call center es que no hay más plazo de los 60 días, pero en esta ocasión la responsabilidad es exclusiva de ellos que no estén los repuestos disponibles para la reparación (es de DERCO), por tanto ruego extender el plazo de arriendo con el mismo beneficio de los 60 días seria algo mínimo a menos que entreguen en forma pronta el vehículo reparado.Expongo mi caso, ya que es nuestro vehículo de trabajo y sin él no puedo generar ingresos para mi familia y por parte de la empresa solo se tiran las responsabilidad como pelota...que el seguro HDI debe gestionar con el taller y que ellos gestionen el renta car, el taller no se hace responsable y alude a Derco que debe gestionar...y al final no hay respuesta clara.agradecería por favor ayuda en forma urgente.