Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.
Atentos saludos;
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Derco
8 Septiembre, 2020 - 11:32
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- San Bernardo, Chile
- 07, Septiembre 2020
- Número: 715165
El Servicio de mantención de la Concesionaria Derco que se encuentra en Lira 451, Stgo. Centro, DEPLORABLE y poco profesionalismo por parte del ejecutivo que nos atendió, ya que dejamos el vehículo para la mantención de los 10.000 KM, el cual este se encontraba sobre los 15.000 KM debido a que todas sucursales se encontraban cerradas debido a la pandemia. El ejecutivo me insiste en el exceso del KM el cual le respondo lo antes descrito.Posteriormente en la tarde cuando era momento de retirar el vehículo, lo hace mi señora, el cual el ejecutivo nuevamente insiste sobre el KM, respondiendo que debido la pandemía fue la demora en realizar la mantención. Ademas el vehículo aun no estaba listo, el cual el ejecutivo responde que esta siendo "LAVADO", Lavado que nunca fue, ya que el auto estaba en la misma condiciones que lo entregue. (sucio). Lavando solo las gomas pisa pies. El precio y Calidad del servicio no se justifica. Saludos Cordiales.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Que entreguen el auto limpio
Autor: A.M.
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