Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.
Atentos saludos;
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Derco
15 Septiembre, 2020 - 13:41
Resuelto
Autor:
🙂 Satisfactorio.
6 Octubre, 2020 - 11:09
DERCO GESTIONO POR QUE HAY UN RECLAMO DE POR MEDIO, PERO NO DEBERÍA LLEGAR A ESTE PUNTO QUE UNA EMPRESA FUNCIONE O TOME ACCIONES DESPUÉS DE UN RECLAMO FORMAL. SIGO PENSANDO QUE ES UNA PÉSIMA EMPRESA.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Reina, Chile
- 14, Septiembre 2020
- Número: 718379
Estimados, compre una camioneta Great wall 5 nueva, nos dimos cuenta después de la recepción que los controles al volante no funcionan, nos quedaron de reparar la unidad a lo que yo no estoy de acuerdo ya que compre un vehículo nuevo pagando una suma cercana a los 9.000.000, pero el gerente de ventas Giancarlo de parque arauco nos señaló que al no ser una falla invalidante de la camioneta solo corresponde una reparación, la cual aun sigo esperando, cabe señalar que el dia que fui a conversar con él de este tema estuve cerca de 4 horas esperando, nada más que señalar. Pésimo servicio post venta y pesima atencion y cuidado a sus clientes por parte de Derco nunca más compraré un vehículo con ellos por ni un motivo los recomendaria despues de mi experiencia.
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
QUE DERCO SE HAGA RESPONSABLE Y ME ENTREGARA UNA CAMIONETA NUEVA SIN FALLAS COMO CORRESPONDE. Y NO TENER QUE REPARAR UNA CAMIONETA CON 300 KILÓMETROS.
Autor: A.V.
Escribir al autor