Derco
26 Octubre, 2021 - 11:39
Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.

Atentos saludos;
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Resuelto
Autor:

Reparado

8 Noviembre, 2021 - 18:38
La pieza fue instalada y lo cubrió la garantía del auto.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Independencia, Chile
  • 25, Octubre 2021
  • Número: 852050

Derco Automotriz

Falla mecanica

SEÑORES derco

PRESENTE


Compré un auto nuevo en febrero del 2020 tiene sus mantenciones al día 20.000 kilómetros el 09/09/21, posterior a la mantención dos días después el auto comenzó con un sonido, lo lleve de nuevo a el Derco que le hizo la mantención para que revisaran el sonido que quedó después de su revisión. Me mandaron a un servicio técnico de reparación porque su diagnóstico fue que se había dañado la dirección hidráulica y tenía un bote de aceite. El 20/09 lo lleve al Derco de providencia dónde corroboraron que si estaba dañada la dirección hidráulica sin ninguna razón aparente por lo cual la pieza sería traída por garantía, que llegaría de 30 a 60 días y que podía seguir utilizando el auto, solo tenía que verificar el nivel del aceite y si bajaba solo rellenar, el auto el día 20/10 comenzó a botar más aceite, a lo cual rellene, le escribi al técnico que estaba botando mucho aceite, me dijo que solo lo rellenara porque no tenían fecha todavía de la llegada del repuesto, las fundas de goma que protegen la dirección empezaron a deformarse le mandé fotos al técnico de Derco comentándole que ese aceite se estaba quedando en las fundas y me dijo que era imposible, a la final las fundas se reventaron por la cantidad de aceite que había en ellos, ahora tengo el auto sin poder moverlo y sin respuesta de cuando tendrán el repuesto y es mi móvil de trabajo.
Objetivo: Obtener una solucion Que tuvieran la pieza lo más pronto posible o un auto de remplazo mientras se soluciona lo de la pieza.
Autor: K.O.
Publicado el Lunes, Octubre 25, 2021 - 17:55. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Derco Automotriz - Tablero JAC Js2 2021

No Resuelto Problema Ni Resuelto. La empresa no se ha contactado para ver el problema y tuve que asumir los costos de reparación de forma particular, me he enterado que varios vehículos JAC han tenido el mismo problema en el tablero. Solamente quiero que otras personas o clientes no le suceda lo mimo

Sensor inteligente derco - Sin respuesta

No Resuelto No Resultó. No he recibido ninguna respuesta que fue comprometida por vía correo electrónico.

Derco Automotriz - Taller inoperante

Sernac No Resuelto No Resuelto. Me llamaron una vez hace más de 10 días para decir que verían el tema y nunca más tuve respuesta de la ejecutiva.
Intenté contactarme con el taller y el encargado dijo que ahora el tema debía resolverlo por el reclamo del Sernac.

Derco Automotriz - falla en camioneta JAC T6 2023

Sernac No Resuelto Derco No Se Hace Responsable. Un supuesto jefe de Derco llamado Matías Arias en Derco la serena, informa que se debe pagar la suma de 2.500.000 por un diagnóstico, lamentablemente empresa no se hace cargo

Dercoseguros - Demora para dar de baja seguro automotriz

Resuelto Resuelto. Al otro día de dejar el reclamo, me contactaron via mail y me dijeron que ya estaba de baja el seguro.
Gracias

Derco Automotriz - Pedal Freno Falla De Frabrica

Sernac No Resuelto Sin Resultado. No he tenido contacto

Derco Automotriz - Venden Marcas y no tienen Repuestos

Sernac No Resuelto Ineficiente. A la fecha sin respuesta y tampoco sin solución al problema.

Derco Automotriz - falla en camioneta JAC T6 2023

Sernac No Resuelto En Espera. Después de ir a la sucursal y llamados en reiteradas ocasiones me asignaron una hora para la revisión, sin embargo encargada menciona que no es garantía sin revisar, a esta altura solo me importa la reparación y tampoco se tiene ánimos de discutir con funcionaria de Derco

Derco Automotriz - No cumplimiento con el agendamiento de reparacion

No Resuelto No Resuelto. solo justificaron su actuar de mediocres e irresponsables

derco viña del mar - no arreglan falla frenos al parecer tambor y alzavidrios lado compiloto

Sernac No Resuelto No Resuelto. NO HE TENIDO RESPUESTA CONCRETA DE MI RECLAMO.-

Derco Automotriz - mal funcionamiento changan CX70

No Resuelto No Hay Resultados Aún. Aún esperamos informe de la consecionaria respecto al estado del auto, que se le realizará y que respondan los correos electrónicos con la respuesta ante mi solicitud

Derco Automotriz - Engaño al cliente

Sernac No Resuelto Reclamo Rechazado. Empresa no reconoce el engaño realizado por ejecutiva de venta de su empresa, ni está dispuesta a compensar el monto por el perjuicio directo ocasionado. Responden reclamos directo ingresado N° 130974 de forma negativa. Por el reclamos de esta página no se obtiene respuesta ni toman contacto según lo comprometido.

derco yusic - mala calidad de vehículo y pésima gestión con los clientes

Sernac No Resuelto No Resuelto. Recíen el día Viernes 13 de Octubre enviaron un correo, consultando las opciones de Garantía.