Sernac Resuelto Resuelto. Se resolvió, no de la forma que esperaba, el producto fue “robado” del repartidor y si bien devolvieron el dinero de la compra, queda esa sensación que algo raro pasó, como indicaba en el reclamo, un repartidor que no quiso entregar el producto y luego se lo roban…pero en fin, devolvieron el dinero

Dhl Worldwide Express - Paquete no entregado

No Resuelto El Problema No Ha Sido Resuelto. Tampoco se han contactado conmigo para dar solución al problema.

DHL Worldwide Express - Entrega demorada

Resuelto Entregado. Finalmente me entregaron el envío, dos días más tarde de lo que correspondía y después de contactar varias veces los pocos canales internos de DHL

DHL Worldwide Express - Cheques Entregados De Manera Ilegal

Sernac No Resuelto No Resuelto En Las Fechas Estipuladas. SIGUEN SIN RESOLVER NADA

DHL Worldwide Express - Paquete llegó a Chile el 22 de Junio, nunca se entregó

No Resuelto No Resuelto. Al dia de hoy 17 de Agosto, no he recibido ninguna respuesta ni solucion de DHL

DHL Worldwide Express - Mi pedido no llega

Resuelto El Pedido Fué Devuelto Al Vendedor. No tuve contacto ni respuesta alguna de parte de dhl y el pedido fué devuelto, por suerte el vendedor me devolvió mi dinero pero tuve que pagar el envío nuevamente y tuve que modificar mi pedido. En resumen, dhl no resolvió nada, YesStyle tuvo que hacerse cargo. Pedí por segunda vez y mi pedido si llegó esta vez, pero jamás fui avisada de que el pedido llegaría y no fué entregado en una hora decente. Llegó post 8pm, al menos llegó. Es totalmente necesario que empiecen a tomar contacto con sus clientes o al menos avisar que día será entregado el producto.

DHL Worldwide Express - Demora en entregar y cobro excesivo

Sernac Resuelto Me Entregaron Mi Encomienda. Hola me entregaron la encomienda, misteriosamente alguien me contactó de DHL, diciéndome que no sabía por qué no me lo habían entregado si estaba ahí en la bodega el paquete, igual tuve que desembolsar $72.400 adicionales a DHL.

DHL Worldwide Express - Paquete retenido desde el 10 de Julio

Resuelto Llegó Mi Paquete. No tuve respuesta pero finalmente llegó

DHL Worldwide Express - Cobros excesivos y posteriores a un acuerdo inicial

Sernac No Resuelto No Resuelto. No se han hecho cargo de la desinformacion ni del alto costo extra q tube que pagar

Dhl - Extravío de encomienda

Sernac No Resuelto No Resuelto. Resulta que llamo al número telefónico que me dieron para pedir información y Resulta que al ingresar el número de orden conforme a los pasos a seguir, el sistema me indica de que mi envío fue recepcionado en una sucursal de DHL, pero no me indica cual, ni desde cuando o por quién. Hasta la fecha no he recibido mi encomienda.

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Quilpué, Chile
23, Diciembre 2014
Número: 308595

Dhl Worldwide Express

Incumplimiento en plazo de entrega e irresponsabilidad

SEÑORES dhl

PRESENTE

El día 10 de diciembre del presente año realize una compra en Honkong para regalos de navidad, el cual se envió a chile el día lunes 15 (horario de hongkong, día domingo 14 horario de chile). El remitente para asegurar que la entrega fuera antes de navidad lo envio con DHL Express que fue previamente pagado por completo. El servicio tiene un plazo de entrega entre 4 y a lo más 8 días. sin embargo el día jueves 18 el pedido llego a santiago de chile pero presento problemas en la aduana por temas de precio. El problema radica en que DHL Express no informo mediante de esta situación este día. Para el día lunes 22 debido a que no llego el pedido se llamo al servicio al cliente y estos sin inmutarse comunicaron la situación sin darle importancia al hecho de no haber informado de forma oportuna por los medios facilitados del acontecimiento. Naturalmente nos exaltamos por el problema y expresando nuestro enojo se les dijo que arreglen la situación. Para asegurar esto se les envio por correo electronico el pago realizado por VISA y los detalles de cantidad, pago por mecaderia y pago por servicios a DHL. Estos se les informo que ya había sido enviado y que presentarian de inmediato los antecedentes al fiscalizador de Aduana. Hecho que finalmente fue mentira puesto que a las 11 de la mañana del día 23 de diciembre (hoy) recién hicieron este tramite.Debido a que realize un reclamo por la página de DHL el mismo día lunes 22 de diciembre, hoy me respondio mediante correo electronico un Customer Advisor de la empresa del Contact Center donde hacia enfasis que la empresa habia hecho en su momento los intentos de contacto con nosotros por el problema y que nadie les contestó. Argumento que cae en la falacia debido que desde el día miercoles pasado hasta el mismo día de hoy estabamos pendiente del pedido con gente en el lugar de destino. Pendientes tanto del fono fijo de contacto, celular y correo electronico el cual en ningun momento DHL nos contacto.A 9 días del envío DHL no da solución al problema y menos hace un intento por hacer reparos.¿A caso, DHL enviará los regalos de navidad por correo después y los pagará? ¿De que sirve contratar un servicio que no solo cobra por el envio, si no también por su famosa gestión?

Autor: R.G.

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Publicado el Martes, Diciembre 23, 2014 - 22:50. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.