- Viña del Mar, Chile
- 07, Noviembre 2015
- Número: 351977
Cobro abusivo de impuestos de internacion y pesimo servicio
PRESENTE
Compre un producto a la empresa "Shenzhen Bestman Instrument Co, Ltd" y el producto fue enviado desde China contratando los servicios de esta empresa: DHL Express. Guia aerea del paquete (# de seguimiento) # 2828680702. Una vez el producto llega a Viña del Mar Chile, para dejar el paquete cobran una cantidad desmesurada de dinero por Impuestos de Internacion (desmesurada porque se supone que el impuesto de Internacion es el 26% y liquidan los Impuestos por el 35%. y esto no solamente por el valor del producto sino tambien sobre el valor del Flete -envio-). Sin dar explicaciones de porque el sobreestimado del impuesto, exigen el pago, el cual se cancela por entero y se envia el comprobante por scanner al correo que ellos determinan, sin embargo no hay respuesta alguna y pasa mas de 1 semana por lo cual llamo para saber que pasa y me dan otro correo para que envie el comprobante, tambien sin obtener resultado alguno. Hace ya 4 dias que fui directamente a oficina del DHL en Viña donde envian copia del comprobante por Scanner, sin embargo continuo esperando que se dignen enviar el paquete, ni siquiera una llamada, es un completa indiferencia. No se que mas tendre que hacer para que finalmente me envien el paquete.
Autor: C.M.