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Tardaron Más De 1 Mes En Entregar El Paquete Cobrando El 50% De La Compra En Impuestos

20 Enero, 2017 - 16:23
Nunca contestaron nada, la atención al cliente es inverosímil, nunca había tratado con una empresa así, malisimo
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Punta Arenas, Chile
  • 30, Diciembre 2016
  • Número: 410790

Dhl Worldwide Express

No entregan paquete, lo retienen y no contesta telefono o mail

SEÑORES dhl

PRESENTE


Realice una compra de un producto desde el extranjero utilize dhl para el envio, y me dieron este numero AWB 2027366655.resulta que fuera de Chile todo funciona muy bien en cuanto a plazos pero al llegar aca retienen el paquete, me dicen que debo pagar impuestos pero como no tienen el precio real inventan uno muy inflado y me dicen que tengo que pagar casi el 60 por ciento de lo que costo.... llamo y no contestan, le he escrito varios mails al señor Juan Altamirano que por supuesto no contesta, pasa el tiempo y no hay solución.Pésima atención al cliente, Rodrigo Quiroz
Autor: R.Q.
Publicado el Viernes, Diciembre 30, 2016 - 16:01. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Les da lo mismo cuidar los envíos, no utilicen esta empresa .

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Cómo les comentaba en mi reclamo, DHL debiera ser más claro y directo en decir que para determinadas comunas no las entregan ellos directamente, ya que como mencionaba, uno paga por un servicio privado desde origen con la misma empresa y debiera ser esta la que la entrege, y si no es el caso debieran consultar al cliente si desea que el producto lo entregue un tercero o retirarlo en una sucursal, como lo realicé yo.
Por eso debieran realizar este tipo de consultas al cliente, para cuando no lo vayan a entregar directamente DHL por comuna, así estarán ofreciendo un mejor servicio más seguro y la tranquilidad al cliente de saber cómo desea recibir su despacho y producto.

Gracias .

Gustavo Cavero.