Costo excesivo de desaduanamiento que no es informado

Resulta que hace casi dos semanas compré algo en el extranjero que era enviado por DHL con cargo al vendedor, en el papel eran aproximadamente 15 dólares, todo bien al principio un día estaba en hong kong, al siguiente en Miami y al siguiente en Santiago pero ahi vinieron los problemas revisaba el tracking en la página y decía que estaba iniciado el proceso de aduanas pero tras un par de días en los que se suponía que me iban a contactar ellos -que teniendo todos mis datos: nombre, dirección, teléfono y correo- y nunca lo hicieron por lo que el martes tuve que llamar yo y ahí me derivaron con Joan Farías quien en parte me ayudó bastante a desentrampar el asunto informando como era el proceso y demás. Tras enviar los datos para el pago de iva e internacion consulto cuanto sería el monto que tendré que pagar y me dicen que es el 26% del valor total del producto mas el envío (El total eran 272 dolares, entonces el pago serían poco mas de 70 dolares ) pero cuando llegó la factura el pago total ascendía a mas de 100 dolares y al observar el detalle aparecía un cargo de "HONORARIOS POR DESADUANAMIENTO" que ascendia a mas de 30 mil pesos de manera que el cobro total eran cerca de 90 mil pesos aun cuando se me informó que pagaría solo el 26% del valor total y que nunca en ninguno de los correos de coordinacion o de las llamadas telefonicas se informaron los honorarios por desaduanamiento.Ahi es a lo que apunta el reclamo, en primer lugar el cobro excesivo de honorarios y en segundo lugar que no se informa en ningun momento la existencia de dicho cobro.Por lo que he leído no son pocos quienes se han visto afectados por lo mismo entonces no se si se podrá hacer algo como un reclamo colectivo