Pedido cancelado

Pedí una pizza a través de la página www.dominopizza.cl y 3 veces me salió que no se podía efectuar el pedido ni el pago , luego de 30 minutos me llama un repartidor y me dice que ya está afuera cuando ya había pedido en otro local de comida rápida y no tenía dinero para cancelar la pizza , por lo que le pido al repartidor que cancele el pedido esperando que me devuelvan el dinero , luego de un rato vuelvo a llamar para preguntarle si me devolverán el dinero a lo que su respuesta fue “nose, aún no cancelo su pedido” a lo que le vuelvo a pedir que lo cancele y me devuelvan el dinero, ya paso más de una hora y todavía no hay respuesta ni devolución del dinero que serían $10.480