No querer vender el producto que tenía disponible

Fui a Dunkin a realizar una compra de té matcha y la vendedora Silvia Rodríguez me dijo que no tenía disponible ya la atención había sido muy mala esperando muchos minutos para que me dijera tajantemente que no se encontraba el producto disponible, cosa que realice la compra por pedidos ya y con retiro y el producto estaba disponible le comenté a la vendedora y no supo que responder, no es posible que como empresa grande que son la atención del personal sea horrible nunca mas compro sus productos siempre las veces que e realizado una compra me atienden mal