No emiten factura

El día de hoy 16 de octubre, me diriji, al local ubicado en el Jumbo Maipú para comprar varias promos, y al momento de el pago les dije que con factura, ya que es para la empresa donde trabajo, y los Chicos que me atendieron me dijeron que no podían emitirla porque se pegaba el sistema, me recomendaron que fuera al otro local ubicado en el mall Arauco Maipú porque ellos estaban más capacitados para emitir facturas, al llegar al otro local, los chicos nos allí respondieron tácitamente que ellos no emitían facturas, y el Chico que me atendió indico que ellos no estaban capacitados para emitir factura y que por lo tanto no podían hacer nada. Es una falta de respeto su respuesta más que es una empresa grande y no hay un jefe encargado que solucione. Y si lo hay entonces igual no está capacitado para emitir facturas.