Canje de puntos online es una est_afa.

Despues de gastar casi 2 millones de pesos en muebles de para mi casa nueva, me percate que tenia aproximadamente 7 mil puntos.Decidi canjearlos online como todas las compras que he hecho, esta demas decir que las escalas de puntos son 3000 - 5000 - 9000, asi que me alcanzo para una "fabulosa" bateria de ollas para la cocina, que no deben valer mas de $10000 pesos...El Canje lo efectue el dia 6 de noviembre, el dia 12 de nov. mande un mail para pedir una explicacion por el atraso, el cual aun no tien respuesta, el dia 30 de nov. fui a reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella Quilpue para ver la posibilidad de retirar el producto o recuperar mis puntos y canjear otra cosa, ahi me dijeron que ellos no tenian nada que ver con los canjes de puntos por internet y no podian hacer nada....En resumen reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella me rebajo los puntos acumulados y nunca me entrego el producto.Una E S T A F A ! ! ! !No hagan sus canjes online, resignense a canjear los productos que tienen en la tienda, que nunca son los que estan en los catalogos.