- Ñuñoa, Chile
- 11, Diciembre 2014
- Número: 307024
Demora en devolución de dinero
PRESENTE
Hace 2 semanas compré un sofá que tuve que devolver porque no entraba en el ascensor y los despachadores de reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella por políticas de la empresa no subían 9 pisos, ok con eso, se entiende.Devolví el producto con ellos mismos, llamé para la anulación y todo bien, no me hicieron problema por devolverlo, el tema es que me han tramitado con la devolución del dinero, me dicen que si hubiera comprado con CMR o Visa, el dinero lo recibía inmediatamente, pero como compré con tarjeta bancaria, recién una vez efectuada la nota de crédito, pueden demorar hasta 30 días en devolverlo. Bueno han pasado 2 semanas y ni siquiera han hecho la nota de crédito, sólo la anulación.Yo sigo sin Sofá, y sin cupo en mi tarjeta para comprar otro, porque barato no era.Siempre que llamo a servicio al cliente me dicen "en las próximas 24 hrs se deberían comunicar con usted" "La anulación ya fue hecha, sólo esperamos la nota de crédito"Llamo cada 2 días y me siguen dando el mismo discurso.Estoy indignada con lo poco diligentes que han sido conmigo hasta el momento, parece chiste.
Autor: C.G.