Tv fallado y no me responden

reclamo contra reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella internetel dia 15 de junio 2014, compre 2 televisores con kit de prepago dirctv por la cantidad de $ 179.990 cada uno, según boleta n 841848435.al isntarlos el dia 10 de julio me dicuenta que uno venia Fallado con una linea que cortaba la inmajen en dos, reclame via telefonica y el dia 16 de julio lo retiraron con una guia de despacho extendida por reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella retail s a y retirado por transportes tradis ltda. según un timbre que aparese en la guia, el dia 7 del 11 del 2014 linda mardones y el dia 8 del 11 del 2014 el sr. cristopher sanchez tambien solisito que le enviara la guia de retiro, y se les envio por correo a ambos, el dia 12 del 11 de 2014 la srta.stella jorquera bibart lamento lo ocurrido pide disculpas y promete una solucion en los proximos dias .posteriomente llame a la linea 600380500 en muchas ocaciones y solucion ninguna nose cuantos meses mas tendre que gastar en llamadas y correos para que me den una solucion solo le pido a falabela que me diga que me *****o y no me debolvera el dinero total a ellos les hace mas falta el dinero que a miluis guerra avila rut 6.159.xxx-x