Cambio de producto

fui a reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella parque arauco cambiar una chaqueta el 02/11/2014 seccion moda mujer, no quisieron realizarlo por que segun ellos la politica Cambio ahora son 30 dias maximo para cambio, mi Producto tiene fecha de compra el 01/10/2014, es decir, estaba pasado en 2 dias , Producto esta completamente nuevo con etiqueta, boton de repuesto, todo lo que corresponde a producto, jefa de seccion mujer muy tajante y cortante en decir que politica Cambio no hubo forma de hacerla cambiar de opinion, ni siquiera quiso ver que Producto estaba nuevo sin utilizar ademas en ticket de Cambio no aparece nada de 30 dias, no es posible que tenga que perder plata por un Producto que no utilizare , soy cliente preferencial de falabella, uno de los detalles por que he mantenido esta tarjeta es por la atencion al cliente la cual a cambiado rotundamente, ahora es pesima. su imagen como multi tienda esta cada vez peor, antes habian vendedores que te asesoraban en comprar ahora solo cajeros y nadie responde por nada se lavan las manos.