No aceptacion del pago

Señores Falabella,Con mi esposa que es Titular de Falabella, adquirimos una promoción interesante el día viernes pasado que corresponde a un IPAD AIR 9,5 que estaba en promoción y quedaban ya pocos ejemplares.Pasamos exitosamente el proceso de Pago e incluso tenemos salida y comprobante para retirar desde EL MARTES SIGUIENTE en tienda en Antofagasta a mi nombre.Hoy lunes (después de 3 días) nos indican que la compra no paso el proceso de validación solo porque ocupamos otra tarjeta de crédito.Nos comentaron que compráramos de nuevo pero obviamente ya no existe la promoción y esto nos perjudica la oportunidad enormemente!Es una lastima que el proceso que tienen como Tienda Virtual no reconozca las compras incluso días después y no por factores relacionados con fondos disponibles o razones reales.Si solo desean compras con tarjeta CMR entonces no pongan opciones de Pago distintas pues genera este problema y es realmente molesto y no genera transparencia.Como ultimo quisiéramos exigir nos reconozcan la compra pues estábamos esperando esta oportunidad de adquisición y no dudamos en tomarla como para que unilateralmente y pese a que tenemos comprobante guardado nos desconozcan muy tarde.Exigimos respuesta y nos reservamos el derecho de reclamar ante medios masivos como FACEBOOK o reclamos.cl y sernacAtte,