Sin devolucion de dinero por compra no entregada

Mi caso es que compre online un led 32 pulgadas el 22 de junio que nunca llegó por las razones que me dijeron, que robaron al camión y ahí iba mi tele lo cual a mi como consumidor no me importa, y desde esa fecha he pedido devolución de mi dinero el cual aun con ya los 30 días legales no han devuelto he realizado 3 reclamos a sernac y sin respuesta de su empresa aun.Espero me entienda y puede agilizar mi tramite necesito la devolución de mi dinero es mi derecho como consumidora y me ha vulnerado como han querido, espero que bajo su criterio y cargo haga valer mi devolución y por fin termine este calvario.