Error administrativo

En septiembre de 2015 la empresa en la cual trabajo realiza mi despido, después de una serie de trámites con el seguro de cesantía me dirijo a reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella para hacer uso de este beneficio que me corresponde por ser cliente y además a buena ley, ya que cumplo con los requisitos y he sido puntual en todos mis pagos, resulta que ya llevo meses esperando que me abonen los 4 pagos correspondientes a mi cmr , lo cual no lo han hecho porque según "seguros falabella" hubo un Error administrativo que me ha dejado en espera con mi beneficio, no se como es posible que esto se demore tanto, he ido pagando las deudas, he llevado mes a mes las cotizaciones de apf y aún me tienen esperando!!!! Merecen una demanda por incumplimiento de servicio y más a una cliente que tiene todo al día , que ha llamado insistentemente para que me den una solución y no me sigan teniendo por quinto mes consecutivo en espera por un Error interno ...que lo encuentro gravísimo dentro de las labores de los supuestos profesionales. Necesitó una respuesta lo más pronto posible, antes de seguir asesorandome con abogados por esto lo están dilatando para no darme los beneficios que me corresponden, me dicen en las oficinas que se me dara una solución porque su negligencia interna debe ser corregida a mi favor pero aún así no hay respuesta ! Esto es indignante siguen los aprovechamientos en el querido Chile, sólo aquí pasa tanto abuso a los derechos de las personas.