Pago duplicado

hice una compra en reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella mall plaza norte, la cual pague con mi tarjeta débito, la cajera me solicito pasar la tarjeta por segunda vez porque según ella no había pasado, la pase por segunda vez y al revisar la cartola de mi cta cte me di cuenta que se había duplicado el pago, fui a la tienda a solicitar la devolución ya que por teléfono e Internet no lo pude hacer, presente un reclamo del cual no he tenido respuesta y a la fecha todavía no me devuelven mi dinero al llamar al servicio al cliente me dicen que se tardaran un mes en hacer la devolución , lo que me parece excesivo, dado que el dinero entro a su cuenta y no entiendo por que no me lo pueden devolver. Si yo no pago en la fecha mi cuenta de CMR ellos me cobran intereses y yo tengo que esperar un mes para que me devuelvan mi dinero.