Falabella

Cambio de producto por falla

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
falabella
cambio de producto por falla
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En Coquimbo, Elqui, Chile
Jueves 25, Febrero 2016
Número de Reclamo: 366724
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES falabella

PRESENTE

quería realizar un cambio porque se rompió solo el accesorio de gropro para bicicleta, y la vendedora me dice que no se puede por mala manipulación, entonces voy directamente a hablar con la supervisora Claudia Carvajal, en el cual tajantemente me dice que no me puede realizar el cambio, yo con toda amabilidad tenia pruebas en donde yo estaba andando en bicicleta y se cayó sola la camara, pero ella seguía muy apatica conmigo, en verdad era ya muy detestable la situación, entonces despues me deriva al servicio tecnico en donde encontraba ilógico llevar un accesorio para que comprobara si se podria realizar el cambio. Al parecer la Claudia Carvajal no tenia las competencias y habilidades necesarias para solucionar este pequeño problema. Simplemente me siento decepcionado con esta persona ya que representa la marca mas grande de latinoamerica y ella no sabe solucionar eficientemente.
Autor: S.V.
Publicado por: IP 200.120.199.59 el Jueves, Febrero 25, 2016 - 16:41. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Las Condes: La solución unilateral de Falabella fue entregar una giftcard por las molestias y la espera perdida del producto no entregado. Con esa giftcard compré otro producto y si....nuevamente me llega el mensaje que tienen problemas con el despacho. Hace 5 días que debería haber llegado. Llamé y milagrosamente pude hablar con alguien que como solución ingresó una queja al sistema. La cosa es que sigo esperando y perdiendo el tiempo. Desde que intenté comprar en Falabella todo ha sido molestias y estar persiguiéndolos para saber qué pasa con el despacho.
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Cerrillos: Mediante el sernac envían carta mencionando que despacharan el producto en 1 mes más osea me vendieron un producto que no tenían en stock e inventaron todo un cuento que a retrasado la entrega en 2 meses, mientras no tenga el producto en mis manos sigue siendo para mí un robó.
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Antofagasta: Hice una compra en la app de falabella, un Apple Watch, la compra la hice el 24 de mayo año 2020, iba a llegar el 26 de junio 2020, esperando que llegue mi producto para ser retirado y al momento de ver mis órdenes decía que mi producto fue entregado, no me enviaron ningún correo que el producto ya estaba listo para ser retirado, no firme nada, no fui a buscarlo yo, yo sin saber qué pasó empecé a llamar a falabella y me mandaban puras grabadoras el transcurso de los días me atendieron me dieron un código de reclamo y se equivocaron de producto -.-“ ahora pudieron hacer bien el reclamo al Apple Watch, ahora estoy esperando que pasara con mi producto si me lo entregaran o me devolverán el dinero quiero ya una respuesta ! Estoy muy preocupada.
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El Bosque: Nada aún ni siquiera un correo menos un llamado. Muy malo el servicio de falabella

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