*****a de seguro y mala gestión de la empresa

anteriormente ingrese el reclamo contratado en la tienda reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella por la contratación del seguro de accidentes de un celular nuevo own s4040, me indicaron en la contratacion que si mi celular tenia algun accidente se me cambiaría de inmediato por uno nuevo, llegue a reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella y lo enviaron al servicio técnico indicadome que en 18 días hábiles tendrían respuesta, yo trabajo y estudio con mi celular por esa misma razón compre ese celular, por lo cual no me sirve que me tengan un mes sin el, hoy llamo a la garantía conecta para ver si tienen alguna información y me encuentro con que mi celular fue ingresado el dia 4 de marzo, a la aseguradora hasta la fecha del día de hoy 11 de marzo del 2016 no tiene ninguna información de mi celular y no han recepcionado tampoco el celular para revisión técnica, osea reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella cree que yo tengo su tiempo, me tienen arta con la sinverguenzura de la empresa, hasta donde llega la mala gestión de una empresa que aparte de cara y mala, hace lo que quiere con los usuarios. yo necesito mi celular ya, no en un mes, y la empresa no se ha dignado siquiera a hacer un llamado para aclarar la situación.