Falabella

Producto dañado, no se comunican no dan respuesta

Autor reclamo

Pésimo

14 Junio, 2016 - 11:12
Nunca se comunicaron conmigo, lo cual considero una falta de respeto tremenda, tuve que recurrir personalmente a la tienda, el cual no cuenta con el producto, por lo que debo esperar 2 semanas aproximadamente para recibir el producto. No tienen ninguna deferencia hacia sus clientes/consumidores.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
falabella
producto dañado, no se comunican no dan respuesta
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En Santiago, Santiago, Chile
Martes 31, Mayo 2016
Número de Reclamo: 379950
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES falabella

PRESENTE

no es la primera vez que sucede, pésimo servicio, entregaron Producto Dañado, lo cual dijeron que se comunicarían conmigo para realizar nueva fecha de entrega, lo cual ha pasado 1 semana y hasta la fecha no recibo respuesta. llamo al numero que indican en su página web Falabella y no contestan o está ocupado y los telefonistas dan información errónea.falabella es lo peor que hay por lo menos en compras por internet.me ha pasado varias veces, no cumplen con las fechas, mal estado de los productos, no dan soluciones. juegan con nuestros recursos y tiempo, porque la mayoría de la gente debe acudir a estas tiendas a comprar con tarjeta. mientras debemos seguir pagandoles por productos mal hechos y los intereses que me cobraron por 3 cuotas fueron de $ 70.000 mil pesos una *****a .
Autor: L.Q.
Publicado por: IP 186.67.91.98 el Martes, Mayo 31, 2016 - 10:56. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Últimos desenlaces

Falabella
Viña del Mar: Fui a hacer la nota de crédito a falabella, ya que ellos no responden en atención al cliente vía telefónica, me dijeron que entre 10 días hábiles me devolverían el dinero, ha pasado 1 mes y medio y ya me están cobrando la segunda cuota sin nada de devolución y sin el producto, donde se puede denunciar?
Falabella
Pudahuel: No es posible que deba pagar por algo que no recibí.Jamás he sido deudor de nada y será la primera vez que deberé porque es inadmisible que Falabella me cobre un producto que no me envió. Además el producto lo promocionaban en su página, aprobaron la venta, me enviaron la boleta y al reclamar por el retraso me responde que fue anulado por falta de stock. Ahora de CMR me indican que debo pagar y si no me aplicarán intereses. Reclamé al sernac, pero todo siguió igual. Resultado NUNCA MÁS COMPRARÉ EN FALABELLA Y YA LES HE CONTADO ESTO A TODOS MIS CONTACTOS.
Falabella
Iquique: Me ha prometido solución de entrega gerente sucursal Iquique, ejecutiva vía telefónica, todo vía correo, y persuadido de cancelar la compra para evitar la demanda. Ha sido una *****a en todo momento por parte de Falabella
Falabella
Las Condes: Llevamos esperando desde marzo una respuesta, pero, Falabella no responde, tampoco le responde a sernac, esta situación e impresentable. Exigimos un cambio de equipo inmediato a Falabella.
Falabella Connect
Santiago: no son ubica bles, creo que tendré que hacerlo por falabella quizás por allí se pueda llegar a alguna respuesta
falabella
Talca: A meses de gran espera donde nadie me dio resultados hoy puedo decir que si, ya recibí mi dinero. Fue a los días de generar el reclamo. lamentable que falabella pierda venta por mala gestión, pro gracias a generar eso escrito logre el resultado que buscaba.
Falabella
Santiago: Después de 2 llamados al tercer reclamo llegó el producto. Pará mí eso es un mal servicio, a pesar de eso lo evalúe con un 5, pq después del tercer reclamo al menos llegó el producto
Falabella
Puente Alto: Se comunicaron y me plantaron las soluciones y hoy ya quedo agendado el retiro de los productos para la posterior devolución del dinero
Falabella
Lo Barnechea: Falabella se demoró más de un mes en resolver mis reclamos. Además del reclamo en este sitio, puse dos reclamos en la web de falabella, puse 2 tweets en redes sociales y denuncié en sernac. Con todo me devolvieron el costo del producto después de un mes del primer reclamo.
Falabella
Teno: la empresa no da ninguna solución al tema del incumplimiento de mi pedido ya llevo más de un mes y aún no llega intento llamar a Falabella pero el número que me sale en internet me dice que está mal algunas veces

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