No entrega de producto en la fecha

Buenos Días:Compre en reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella Internet una bicicleta estatica el 01.dic.2017 con Fecha de Entrega el 19.dic.2017 para regalo de Navidad, estamos a 21.dic.2017 y ni siquiera me han llamado por unas disculpas, nada...realice mas 20 llamados y me dicen que la seccion reclamos de despachos van a tomar contacto conmigo, que pasa si no me llaman o no me dejan la compra antes de navidad. Cuando uno se atrasa en la cuotas de inmediato cobran y llaman e intereses, ellos llevan 3 dias de atraso y ni siquiera un llamdo. Estoy muy preocupado porque es un regalo de navidad por eso lo compre con anticipación y una Fecha de Entrega accesible para ellos pero nada...por favor me pueden ayudar urgente...LUIS LEAL RIVERA11.628.xxx-x+56 9 84191058Nº orden de compra 5099710694boleta Nº 511210691