Me llamaron de Falabella ahora alguien de despacho, le explique de nuevo todo lo sucedido, y la respuesta fue que lo iba a escalar.
La ultima llamada de ellos fue una ejecutiva dándome alternativas:
- Cambio de otro producto porque en stock no hay.
- Devolución de dinero.
Mi respuesta fue, en el Sernac van a cerrar la causa con un antecedente negativo hacia Falabella ya que no contestaron las 2 solicitudes enviadas por esta entidad. y esto es una estafa.
Mi otra batalla ahora, esperar la resolución del Sernac para canalizar al juzgado de policía Local.
Tengan en consideración que he canalizado mis reclamo el mismo día que llegaron los productos en mi domicilio. Tanto por email, teléfono y en forma presencial en la tienda,
Cuando no tenia respuesta, lo escale a sernac.

Saludos