Compra internacional

Mi nombre es Mireya Valdes Inostroza RUT: 5.420.xxx-x en mi estado de cuenta del mes de mayo me aparecen 3 Compra Internacional con fecha 24 de abril de Microsoft cosa que no he realizado, yo compre un notebook el 21 de abril donde venia incluido el valor del microsoft office yo solo tenía que conectarme a Internet para activarlo colocando la clave que venia en una tarjeta cosa que realice pero no tenía que cancelar nada ya que el valor estaba en la compra.Al darme cuenta de esto fui a las oficinas de reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella de Puerto Montt donde firme un formulario de desconocimiento de transacción el dia 24/05/2017 Solicitud de Servicio número 1-28326632640., hoy recibo la respuesta donde me indican lo siguienteEn respuesta a su requerimiento, le comunicamos que Usted tiene un seguro de fraude otorgado por CMR Falabella, adquirido con Seguros reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella Corredores Limitada. Dicha empresa establece que es indispensable que realice el reclamo del seguro al Call Center de Seguros Falabella, cuyo número es el 600 390 1000 o 800 365 555, en las sucursales de la mencionada empresa. pero ninguno pero con ninguno de esos números me he podido contactar por eso recurro por este medio para solucionar este problema mi seguro de fraude es 55033987.Espero una pronta solución y respuestaSaluda atentamenteMireya Valdés Inostroza