No respetar garantia extendida de producto

Estimados el motivo de mi reclamo es el siguiente compre una depiladora marca philips el dia 21/03/2014 cuya garantía de Producto es de 2 años y le contrate una garantía Extendida por 1 año más en la tienda reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella en donde se me aseguró que al cumplir la fecha se cambiaría el Producto como en veces anteriores que había contratado dicha garantía,pue al cumplir la fecha me dirigí al mall P. egaña a la tienda reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella a realizar el cambio en donde después de hacerme pasear de un piso a otro y perder más de 1 hora desconocieron dicha boleta y más aún el documento de la garantía Extendida argumentando que no aparecía en sistema luego según ellos que estaba expirada en una fecha distinta a la anotada en la garantía por el vendedor al momento de la compra y por último me ofrecieron enviar el Producto a servicio tecnico para ver si amerita el cambio del producto, después de haber pasado por 2 vendedores luego por servicio técnico del local llegó la encargada sra N. T. que no me dio ninguna solucion desconociendo mi boleta y mi documento de garantía y lo que ahi decia excusándose en pedir soporte lo que encontre una espantosa burla ya que me vendieron algo con publicidad engañosa ya que ellos me indican que es así el procedimiento a lo que yo le rebati pues en 2 oportunidade anteriores ya había hecho efectiva la garantía Extendida no teniendo ningún problema para cambiar el productosolicito a ustedes hacer pública esta situación para sancionar este tipo de mal proceder de este tipo de empresas ya que por su envergadura abusan de sus clientes engañandolos y literalmente estafandolos con servicios que no cumplenEsperando una ayuda y solucionatte Suham Urtubia