Compra efectuada el 07 11 2017 y aun no llega 24 01 2018

Se compra por evento cyberday el dia 7-11-2017 y se agenda despacho para el 14-12-2017, me llega un mensaje de texto a mi telefono que dice "estimado cliente, sentimos informar que no podremos cumplir en fecha con su despacho. pronto nos pondremos en contacto con ud" cosa que nunca paso, me aburri de llamar al call center que no sirve para absolutamente nada, Ingrese un reclamo via web desde su pagina y me llego un mensaje que un ejecutivo (que solo dan los nombres) se contactara conmigo telefonicamente cosa que tampoco paso... despues de incontables llamados al call center me llego otro correo que me dice que la ejecutiva Lissete Alejandra se contactara conmigo telefonica que si paso, pero como me imagino que para tratar de safar del tema me envio un correo que no se podia contactar. le reenvie el correo y nos pudimos contactar.. me dice que se hara la gestion para el despacho.. cosa que tampoco nunca paso.. le envie varios correos pero no contesta. Me aburri de la nula """ayuda""" ingrese el reclamo a sernac. El mismo dia se contactan conmigo pidiendo disculapas del caso y sin saber el ejecutivo Esteban Viñarta en una carta diciendo que mi producto sera enviado el dia 23-01-2018 cosa que tampoco sucedio y para colmo el cierra el proceso de mediacion en sernac. El mismo dia 23 llame al call center y esta vez grabe la llamda en la que la cual me comenta que no hay nada agendado, no hay stock, y solo se agregara el comentario que volvi a realizar el reclamo por el producto no despachado.Ya aburrido de esto me voy a hacer la denuncia al juzagado de policia local dentro de los proximos dias.Lo insolito es que el producto figura con stock en su pagina web.https://www.falabella.com/falabella-cl/search/?Ntt=home+viena+casta%F1o+...reclamo sernac R2018W1943210reclamos interno reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella 1-37599190448 1-3733438657 1-37842793331