No canjean producto por puntos cmr

Hoy con fecha 16-07-2018 Paso a cobrar a Homecenter Sodimac un producto de catalogo PERMANENTE por 4000 Cmr Puntos, los cuales tengo acumulados 4737.En caja con el producto verificado por Codigo, la cajera me dice que tengo puntos insuficientes.Paso al modulo CMR, revisan, el producto y el codigo por catalogo estan correctos, asi tambien la sobra de puntos cmr.Luego de Media hora la ejecutiva llama a la central en la cual me dicen QUE JAMAS E COMPRADO EN HOMECENTER;TOTTUS o reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella con la tarjeta CMR, los cual es Totalmente falso ya que incluso compro en muchas tiendas, la ejecutiva revisa mis compras y obiamente tengo muchas compras en Tottus, reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella y hoomcenter.a lo cual procede a renovarme el plastico de la tarjeta y me dice que hace un año no compro en Sodimac por en ende que compre algo de mil pesos o un costo bajo, para activar denuevo.Compro 3700 pesos con CMR Credito, y procedo a volver a intentar comprar le producto con los puntos a lo cual Sigue apareciendo puntos insuficientes.La ejecutiva me dijo que no quedaba mas que generar una solicitud.Estuve UNA HORA para que practicamente lo humillen a uno por un misero producto que esta en catalogo.