- Las Condes, Chile
- 14, Noviembre 2018
- Número: 541630
Mala gestión de despachos y el sistema de ayuda amanda pésimo
PRESENTE
Compré una TV vía call center, el viernes 9/11, la vendedora me dijo que estaría entregando el lunes 12, obviamente esto no ocurrió y al consultar el estado del despacho por la página, la operadora automática me indicó que el despacho se cambió para el 17 de nov.Me cambiaron la fecha de despacho arbitrariamente y sin preguntar si podré recibirla ese día.Debido a esto decidí anular la compra y ha sido un verdadero parto, tienen un servicio virtual que se llama Amanda y la gran respuesta que tiene es que "no entiendo tu respuesta"Imposible anular la compra vía internet, el N° telefónico de Servicio al cliente, es una operadora automática que nunca te da la posibilidad de hablar con un ser humano.TODO MAL, impresentable además para una empresa como Falabella
Autor: S.C.