Compra por internet con retiro en tienda sin stock

Estimados:Realicé una Compra el dia 23-10-2018 por una consola Joydi (oferta) con retiro en tienda para el día 24-11-2017 Orden N° 5200994562El día de hoy 24-11-2017, revisando confirmación de retiro en Fallabela Plaza Egaña, me encuentro con la sorpresa que la orden de Compra habia sido cancelada por """Lo sentimos, tu orden no ha sido confirmada. No se han realizado cobros en el medio de pago seleccionado"""", información absolutamente falsa debido a que el cobro lo realice por intermedio de cuenta corriente, donde al momento de este reclamo, el cargo sigue realizado, sin ningún tipo de reversa. Más aún llamo telefonicamente a atención al cliente y me dan las reales razones de la cancelación, esta se habia hecho por falta de STOCK.......y al consultar por mi dinero, me indican que no pueden solicitar nada ya que deben esperar 72hrs para hacer cualquier gestión, sienpre y cuando no haya sido devuelto el dinero en ese lapsus. He sabido que siempre hacen lo mismo y que al final devuelven el cupo a la tarjeta lo cual no corresponde, si tienen un producto publicitado en su pagina web, falabella.com y se puede comprar, programando retiro en tienda, descontandome dinero de mi cuenta corriente.Al día de hoy no quiero devolución del dinero, quiero me sea entregado el equipo que compre.