Resuelto
Autor:

Reclamo Fue Aceptado Favorablemente.

17 Septiembre, 2018 - 11:44
Después de presentar el reclamo la.primera vez fue rechazado, luego presente el caso al Sernac y reclamos.cl por cargo fraudulento a mi tarjeta CMR VISA Falabella, la empresa respondió favorablemente.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Pedro de la Paz, Chile
  • 02, Septiembre 2018
  • Número: 525257

Banco Falabella

Cobro fraudulento

SEÑORES cmr falabella

PRESENTE


El equipo de servicio al cliente de CMR reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella Chile da la siguiente respuesta a mi requerimiento número 1-50704593145 por cargo fraudulento a mi tarjeta de crédito Visa CMR Falabella, La ejecutiva informa que lamentablemente el cargo reclamado por $468.551.-, efectuado en el comercio OTEL.COM HOTEL BOOKING , correspondiente a Rubro AGENCIA DE VIAJES realizado el 8 de Agosto de 2018 no será rebajado de mi cuenta. Esto se debe a que el cargo efectuado por el comercio antes mencionado fue aprobado correctamente con mi información personal y datos privados de mi tarjeta CMR reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella activa. Hacen presente que es de exclusiva responsabilidad del titular y/o adicional, el buen uso de la tarjeta CMR y sus claves, el resguardo de los datos privados de ésta y las consecuencias de entregarlo a terceros, CMR reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella NO SE HACE responsable DE LAS TRANSACCIONES FRAUDULENTAS, NO INFORMA A SUS CLIENTES DE TRANSACCIONES DUDOSAS y deslinda la responsabilidad SOLO AL CLIENTE, no considera su historia de pagos y su responsabilidad para con la tienda, poniendo en duda la información entregada por su cliente.
Autor: B.C.
Publicado el Domingo, Septiembre 2, 2018 - 16:58. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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