Compra de cama por internet y no me ha llegado y en la página sale como entregado

Hice una Compra por internet en la página de falabella, de una cama la cual según el seguimiento en la página yo debería haber recibido el día viernes 31 de agosto .. yo me comunique con el callcenter de reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella el día de ayer 01/09/2018, donde no se me dio ninguna respuesta sobre el pedido y que no sabían nada y que supuestamente yo había recibido el producto y que de todas formas ellos se comunicarian para darme una respuesta. Obviamente hasta hoy 02/09/2018 no se han comunicado, llamo y sale que no trabajan hoy domingo .. además en la página de seguimiento sigue apareciendo que fue entregado y el descuento en la tarjeta sale cobrado además de que coordine para la Compra para que pudiese ser entregada cuando esté en mí domicilio .... Por lo siguiente me encuentro en la incertidumbre de que va ha ocurrir porque nadie dale una respuesta siquiera y no te avisan si tiene demora o que paso ..... Moraleja si quiere perder su tiempo y pasar un mal rato y todo lo que. Conlleva compre en reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella con envío a domicilio..