Devolución soap (poliza anulada)

Soy Valeska y el día 28 de Febrero 2019 compré mi seguro (SOAP) a traves de Seguros Falabella, el cual, al momento de designar la póliza, venían mis datos personales con error. El mismo día llamé telefónicamente y nadie me contestó, crucé al Banco reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella (al frente de mi trabajo) y me indicaron que ellos no veían esos temas, que debía ir a la tienda que quedaba en el 3 piso, fuí inmediatamente y me dicen que ellos no pueden hacer nada, ya que lo compré en linea (por internet)... Ufff peloteo al máximo. Al día siguiente (01-03-2019) me comuniqué telefónicamente y me indicaron que debía enviar un e-mail a [email protected] solicitando la anulación de la póliza, adjuntando el padrón de mi vehículo, lo hice inmediatamente y que los plazos eran 3 días hábiles para anular la póliza y 7 días hábiles para la Devolución del dinero. El día 05 de Marzo llamé nuevamente y me atendió Sr. Carlos Fuentes indicándome que recién ese día se había ido la información al área correspondiente. volví a llamar el día 12 de Marzo y me atendió Mateo Vergara indicándome que la póliza ya se encontraba nula y que el reembolso estaría antes del día 15 de Marzo 2019 . Llamé el día 15 de Marzo me atendió el Sr. Brayan Mendreta indicándome que el día anterior el área contable recién había recepcionado el trámite y que mi dinero seria devuelto en 7 días hábiles más, o sea el día 26 de Marzo 2019. Hoy 05 de Abril llamo nuevamente y me atiende el Sr. John Salgado informándome que el área contable recepcionó el día 29 de Marzo 2019 la información y que estaría nuevamente en 7 días hábiles más mi dinero. Solicité hablar con el jefe y no me traspasaron la llamada y la verdad que ante tanta mentira y contradicciones, estoy emputecida de que no sean claros y además se queden con mi dinero. es lógico que no volveré a comprar nunca más nada en reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella y por lo leído hay mucha gente en la misma situación que yo, que estamos esperando la Devolución de nuestro dinero. Seguros reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella la peor empresa de Seguros.