Desconoce pago realizado desde bancoestado a cmr falabella mediante plataforma khipu

Estimados Khipu, quiero presentar un reclamo respecto de unos pagos hechos vía Khipu a CMR Falabella.realice tres pagos mediante esta plataforma (KHIPU) en el mes de Septiembre 2018 por un monto de $189.700 ydos pagos mediante esta misma plataforma en el mes de Octubre 2018 (dos pagos de $273.300 cada uno),tengo los comprobantes respectivos pero CMR no reconoce los pagos efectuados y el Bancoestado(desde donde salieron los fondos) indica que si se realizaron los pagos a la cuenta que indican los respectivos comprobantes.Pagos anteriores lo había realizado mediante esta misma plataforma Khipu los que no presentaron problemas.Me imagino que ustedes como intermediarios tendrán algo que decir al respecto o aportar algún antecedente que me permitaaveriguar donde están esos fondos.Adjunto comprobantes de pago y resolución de www.defensoriadelcliente.cl respecto del respectivo reclamo al banco estadoAdemás, en CMR reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella me indican que la cuenta de destino es del banco falabella, no de ellos, sin embargo en banco reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella indican que esa cuenta no existe, ayudenme a entender esto por favor, donde ustedes depositaron esos mas de 700 mil pesos.Como antecedente indico que la cuenta que Desconoce CMR Y banco reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella fue la misma que en pagos anteriores se cursaron los pagos sin ninguna dificultad.La cuenta esta en los comprobantes adjuntos.