Cobro efectuado en tarjeta de credito pese a haber indicado que no estaba aprobado

El dia 30 de Junio de 2019 se hizo un cargo de 2400 US en mi tarjeta MasterCard. Yo llame de inmediato a reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella para indicar que dicho cargo no estaba aprobado y que por favor bloqueran la tarjeta. Ellos dijeron que lo harian y que miestras el cargo tuviera un arterisco en la pagina web este no estaba aprobado. Pasaron los dias y aprox 4 dias despues el cargo se aprobo y se cargaron 2400 us en mi tarjeta. Llame de nuevo y me preguntaron si se habia hecho un requerimiento... en la primera llamada no se hizo.. la persona que me atendio me indico que lo haria y que debia esperar 10 dias por el resultado... yo le comente que en las tarjetas de mi otra cuenta bancaria un cargo indebido puede ser bloqueado., pero me informaron que en el caso de CMR esto no es asi y lo mas seguro es que el cargo se haga no mas. Ahora estoy esperando una resolucion final, a ver si mis 2400 us son retornados. Esto la convierte en una tarjeta bastante insegura. Lo que lamento mucho ya que yo solia ser una fiel usuaria de esta.