No entregan productos que se compran por internet

Buenas tardes,Bastante molesto estoy con Falabella, debido a qur es la segunda oportunidad que compró algo vía internet y no lo despachan..Llaman el mismo dia en que se debe realizar la entrega y acusan que el pedido no se pudo despachar debido a que no ha pasado los controles de calidad, para los dos casos el mismo motivo.Luego viene todo el problema del re-embolso de la compra 72 hrs y hay que llamar a una línea 600 y ya conocen lo que ocurre aqui.Entonces creo que es una falta de respeto que esta empresa NO cumpla con los compromisos, se la llevan gratis, ni una multa, nada de nada.Que hacen nuestros lesgiladores para que regulen estas cuestiones?Que debo hacer para que esto se sienta? Y empecemos a reclamar y cobrar por la falta de seriedad de esta empresa ante un compromiso de compra. Atte