Puntos cmr

Durante este año, pague los montos mínimos de la tarjeta cmr , por lo que me castigaron y bloquearon mi tarjeta .Durante el año pasado y este año logre reunir bastantes puntos por lo que me correspondía una gif card de aprox $120. 000 , sin embargo reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella , se negó a entregarme mi gif card por que mantenía una deuda.sin embargo con fecha 07/07/2019 , pague el total de la deuda .Al momento de cancelar toda mi deuda, me acerque a solicitar mi gif card , a lo que me dijeron que no , porque mi cuenta permanecería castigada por un periodo aprox de 6 meses y no me podían entregar mi gif card que me gane según sus políticas por compras realizadas y canceladas. Si espero el tiempo de seis meses , lo más probable que mis puntos estén vencidos y pierda el beneficio.De acuerdo a las políticas de CMR puntos DICE LO SIGUIENTE:3.6.- En el evento que la Tarjeta o las Tarjetas, según corresponda sea(n) bloqueada(s) por causa de su emisor, el Socio Participante: 3.6.1.- Para los casos de mora, los CMR puntos acumulados quedarán inhabilitados para ser utilizados hasta que éste regularice su situación de morosidad. Para lo anterior, los puntos continuarán con su proceso de vigencia, pudiendo vencerse y por tanto perderse durante el transcurso de la mora. 3.6.2.- Para los casos de cuentas castigadas, perderá los puntos acumulados hasta la fecha del castigo no pudiendo recuperarlos una vez regularizada dicha cuenta.solicito una solución , soy una clienta antigua y nunca tuve problemas para pagar y por tener un atraso se me ha condenado … ahhh tengo la tarjeta negra de ELITE irrisorio , para el trato que me han proporcionado . solicito cumplir con lo establecido en el articulo N° 3.6.1 de sus políticas y entregar la tarjeta que me corresponde por mis puntos acumulados de acuerdo a mis compras realizadas y canceladas íntegramente.Si no obtengo una respuesta a la brevedad , solicitare por los medios necesarios mis derechos.