No retiro de cocina por servicio de reciclaje

Mi hermana lleva más de un mes ( 23 de marzo ) esperando que retiren cocina que el servicio de reciclaje de la tienda Falabella, y por el cual se canceló el servicio, se comprometió a realizar. El servicio es pésimo. Después de múltiples intentos fallidos de comunicación via e- mail y telefónica, fechas indicadas de retiro que no se concretaron , guías de retiro con descripción del producto errónea, nueva fecha de retiro para el día de hoy que siendo las 18:04 nuevamente no se concretó, amerita una revisión profunda de la real utilidad del supuesto servicio que está prestando la tienda. El aprovechar la buena "publicidad" de los beneficios del reciclaje para el medio ambiente sin tener los procedimientos ni el personal calificado para desarrollarlo se acerca más a una *****a disfrazada de buenas intenciones que a un real servicio.