Después de más de 3 meses Falabella aún no hace nada por mi reclamo. No responde en el callcenter y pese a llamar semanalmente e insistir todavía tengo el producto dañado en mi casa. La devolución del dinero solo se hará cuando vengan a buscarlo por lo que no se me ha devuelto nada de mis 120 mil pesos.
Volví a llamar y no me dieron solución alguna.
Autor:
🙁 No Hay Resultado. Su Gestión A Mi Reclamo Es Nivel 1 "muy Mal"
25 Agosto, 2020 - 14:46
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Florida, Chile
- 11, Agosto 2020
- Número: 700146
El día 6 de Mayo, hice la compra de una congeladora marca Maigas con un costo total de $123.9800 el día 20 de mayo llegó el producto dañado a mi domicilio, el repartidor no permitió revisarlo en el momento y el producto traía una abolladura en la parte inferior donde se encuentra el motor, provocando que dicho motor estuviese hacia afuera. Ese mismo día se hizo la primera solicitud "Cambio" y llegó un correo que el 16 de Junio se haría el cambio de producto, no pasó. Volví a hacer otra solicitud tanto vía online como telefónica y no se me permitió.En el mes de julio sin falta llamé cada lunes a falabella reclamando que no había sido cambiado el producto y pedí la devolución del dinero, solamente 1 de las 4 solicitudes de devolución se hizo de manera correcta. De dicha solicitud no hay noticias hasta el día de hoy 11 de agosto. Pedí la devolución del dinero por el cansancio de no recibir respuesta pero sólo se hará efectiva el día que vengan a buscar el producto, es decir, debo seguir esperando con un producto dañado que tengo desde mayo en mi domicilio. Llamo cada semana y su única respuesta es "lo marcaremos como urgente" aun así no hay respuesta.
Autor: V.U.
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