Cancelación producto

Quiero hacer público para que a otros chilenos no le ocurra lo mismo, resulta que el día 21 de agosto, realizó una compra de un celular el cual según la página se encontraba en stock, sin ningún problema pague, informándome que el día 27 de agosto entre las 9:00 a 21 hrs llegaría mi celular. El día 25 de agosto llega mi boleta con el cobro ya realizado a mi tarjeta de crédito confirmando la compra. Resulta que ayer estuve todo el día esperando que llegarán, a esto de las 19:00 hrs reviso el estado de mi pedido el cual había sido cancelado apenas 2 minutos después del cobro a mi tarjeta por orden de la empresa al no tener stock o problemas de logistica. Hoy 28 de agosto llamo al servicio al cliente el cual me informan que se me hará la devolución del dinero después de 10 días hábiles( en la página mencionan que son solo 72 horas después de la cancelación por parte de ellos) y que a veces uno debe llamar para la devolución del dinero, ya que no siempre se hace de forma automática.